Ruilen en retourneren

Ruilen en retourneren kan binnen 14 dagen onder de volgende voorwaarden:

  • Het product mag niet aangewend of beschadigd zijn; het product mag geen gebruikssporen of uiterlijke veranderingen vertonen.

  • Tijdens de bedenktijd moet je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

  • Je mag het product slechts in die mate uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden.

  • De verpakking en toebehoren moeten (indien redelijkerwijs mogelijk) in nieuwstaat zijn zodat wij het weer direct kunnen verkopen.

  • Het product moet voorzien zijn van de originele verpakking 

  • Indien je ervoor kiest het meubel door ons te laten uitpakken en monteren, dan nemen wij het verpakkingsmateriaal mee en is retourneren daarna niet meer mogelijk.

  • Je stuurt het artikel op eigen kosten terug. Ongefrankeerde zendingen worden wel door ons aangenomen, maar indien dit niet is afgesproken zullen wij additionele porto kosten voor in rekening brengen.

  • Het retourbedrag wordt zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen, teruggestort op de door jou aangegeven bankrekening, exclusief de door jou betaalde verzendkosten.

  • Uitgezonderd zijn artikelen die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, evenals matrassen, dekbedden, onderdekens en hoofdkussens vanwege hygiëne

Voorkomen is beter dan genezen. Neem even contact met ons op als je vooraf al twijfels hebt. Wij helpen je graag om het juiste product te vinden. Dat voorkomt teleurstellingen en heen- en weer sturen.

Terugsturen van het product
Wanneer je een artikel wilt retourneren, neem graag binnen 14 dagen na ontvangst contact op met ons via klantenservice@vanbinnen.com of telefonisch via 010-2409379.

Kosten retourzending
De kosten van het retour zenden zijn voor eigen rekening. Alleen indien een product buiten je eigen schuld om defect of beschadigd is kan Van Binnen besluiten de door jou gemaakte kosten voor retourzending te vergoeden.

Aansprakelijkheid retourzending
Van Binnen is niet aansprakelijk voor het kwijtraken van verzendingen of schade tijdens transport door andere vervoerders of bezorgdiensten. Zorg daarom ook altijd voor een goede, neutrale verpakking. Wanneer na contact met onze klantenservice blijkt dat je het pakketje retour kunt sturen, frankeer het dan voldoende. In geval van een waarde van meer dan € 250,- raden wij je aan om een additionele verzekering af te sluiten.

Terugboeking van uw geld
Na aanmelding van de retourzending kan je de zending naar ons terugsturen. Op het moment dat wij je retourzending hebben ontvangen en met je hebben afgesproken dat je je geld terug ontvangt, zullen wij binnen 30 dagen het verschuldigde bedrag naar het door jou opgegeven rekeningnummer overmaken.